Een ruwe penpunt kan door een aantal factoren worden veroorzaakt.
De breedte van de penpunt is altijd bepalend. Een extra-fijne of fijne penpunt zal altijd kraslopper zijn dan een middelmatige of brede punt. De Hero pennen hebben de neiging om meestal extra fijn te zijn, en ze zullen gewoon een schraperig karakter hebben; zelfs de klassieke pen waar hij naar gemodelleerd is, de Parker 51, heeft schraperige XF penpunten dan M penpunten.
De eerste om naar te kijken is de “set” van de penpunt - of de tanden nu goed uitgelijnd en gelijkmatig zijn. Meestal is het buigen van de tanden om ze goed uit te lijnen, en niet in een hoek maar parallel aan elkaar, alles wat nodig is om de penpunt weer in goede conditie te krijgen. Sommige mensen schrijven met druk op zo'n manier dat ze de set van de penpunt verstoren, dus het kan zijn dat u dit herhaaldelijk moet doen voor het onderhoud. Het onderzoeken van de tanden onder vergroting met een loep kan hiervoor nuttig zijn. (Zie: Richard Binder’s penpunt gladstrijken werkplaatsbriefjes (PDF) ).
Een tweede factor kan het kantelen zijn. Een vulpenpunt, om soepel te kunnen schrijven, moet worden gekanteld met een harder materiaal dat is afgerond en gepolijst. Goedkopere vulpenpunten mogen niet worden gekanteld, of het kantelen kan zijn afgebroken en een poreus oppervlak hebben achtergelaten. In deze gevallen kan het gebruik van een zeer fijn, mild schuuroppervlak (zoals 10.000 grit) om het kantelen glad te strijken, maar het kan moeilijk zijn om het correct te doen zonder een rand toe te voegen. Lichte, cirkelvormige slagen, op een bevochtigd slijpoppervlak kunnen helpen. Soms kan de penpunt voorbij dit type van reparatie zijn en kan het nodig zijn om deze te vervangen of te kantelen.
Inktstroom heeft te maken met de lucht/inktuitwisseling en de capillaire werking. Als de pen te vochtig schrijft, druppelt of veel vlekken maakt, is de kans groot dat de uitwisseling te zwaar is. Als de pen veel overslaat of droogloopt, dan is de uitwisseling te licht. De lucht/inkt uitwisseling wordt over het algemeen geregeld door de pasvorm van de penpunt tegen de voeding (het plastic waar de penpunt op rust).
Gedroogde, geharde inkt in de toevoerkanalen is meestal de #1 boosdoener van een pen die niet wil starten of die overslaat. De juiste vulpeninkt is een wateroplosbare kleurstof. Wanneer het water verdampt, kan het vaste pigment zich vastzetten en de inkt en luchtpassage blokkeren. Een eenvoudige onderdompeling in water zou de kleurstof moeten oplossen, maar kan heel lang duren, afhankelijk van hoe dun het kanaal is en hoe toegankelijk het is door onderdompeling. Een pen als de Hero kan lang duren (een paar dagen) en zal moeten worden doorgespoeld door het reservoir meerdere malen te vullen en te legen. U wilt geen metalen onderdelen laten weken (kan aantasten), en u hoeft geen zure of alkalische oplossingen te gebruiken (kan het plastic aantasten), en u wilt het niet in inkt laten weken omdat u verse inkt in de fles kunt vervuilen met de oude inkt (schimmel, bezinksel). Tijd en water zullen altijd de inkt van een vulpen verwijderen.
Als spoelen niet helpt, dan kan de set van de penpunt tegen de voeding de boosdoener zijn, maar het zal moeten worden gedemonteerd en aangepast, en dit kan het beste worden gedaan door iemand die weet hoe hij de pen moet onderhouden.